Kontakta oss
Vad vi ansvarar för – och inte
Redaktionen svarar för innehållet på denna webbplats. Själva casinot, Moi, ansvarar för sin egen verksamhet, sina villkor och sina utbetalningar. Vi granskar och beskriver, men vi förmedlar inga spel och hanterar inga spelkonton.
Synpunkter på webbplatsen – exempelvis om en recension är inaktuell, en länk slutat fungera eller en uppgift behöver rättas – läser vi och använder för att uppdatera våra texter. Sådan feedback ligger till grund för kommande granskningar och för korrigeringar av befintligt material.
För att svaret ska bli användbart
Skriv vad ärendet gäller och nämn vilken sida eller vilken recension du syftar på. Om du har en fråga om ett specifikt bonusvillkor, en insättningsmetod eller en uttagsgräns, ange så mycket sammanhang du kan – till exempel när du såg uppgiften och hur den var formulerad. Utan dessa detaljer kan vi inte verifiera eller rätta något.
Har du en fråga om ditt eget spelkonto, en insättning eller ett uttag hos Moi, hänvisar vi dig vidare till operatörens egen kundtjänst. Vi kan inte agera ombud i sådana ärenden och vi har inte tillgång till spelarnas kontouppgifter.
Så hanteras det du skriver
Innehållet i formuläret används enbart för att besvara ditt ärende och för att förbättra webbplatsen. Vi delar inte vidare uppgifterna till tredje part, och vi lagrar dem inte längre än vad som krävs för att hantera kontakten. Uppgifter som rör en påstådd felaktighet i en recension kan komma att ligga till grund för en rättelse, men vi publicerar aldrig avsändarens namn eller kontaktuppgifter.
Alla meddelanden behandlas konfidentiellt. Vi ber dig att inte inkludera känsliga uppgifter som personnummer eller fullständiga bankuppgifter i formuläret – de behövs inte för att vi ska kunna hjälpa dig.
Gränser för vår hjälp
Vi kan inte garantera att Moi agerar utifrån vad vi skriver, och vi kan inte utlova något resultat i ett enskilt ärende. Vår roll är att granska, informera och korrigera våra egna texter. Spelar du hos Moi och upplever problem med ansvarsfullt spelande, kontakta operatörens support direkt – de har verktyg för insättningsgränser, tidsbegränsningar och självavstängning. Spel är avsett för vuxna, och vi uppmanar till måttfullhet och medvetenhet om riskerna med spel om pengar.